Nisu se puno promijenili u 17 godina (i nisu napumpali usne). Čini se da su tako ostali i devedesetih. Ali ovo je samo na prvi pogled. Eteri je puno i učinila i učinila mnogo prije nego što je konkurencija imala, Lanna održava nivo usluge na nedostižnoj visini - kreatori parfema koji se mogu kupiti u Lanna Kamilina dolaze joj. Tatjanin salon je jedinstven: živahan, zabavan, sekularan. Nikad vas ne gledaju ocjenjivačkim pogledom. Zajedničko je još nešto: u protekle dvije godine svaka je izgubila svoj prvi establišment, o čemu je - tačnije, o kojem - govorila cijela Moskva. I ništa, svaki je izgradio novi. Novo.
Eteri je započela poput mnogih spektakularnih supruga uspješnih muževa: isprva je ukrašavala život, stol i kuću druge polovice, a zatim je odlučila raditi nešto svoje, specijalizirano - s višom medicinskom diplomom i pet godina radnog iskustva, teško je biti samo supruga i majka. Pokazalo se da je izbor jedne od najljepših Gruzijskih žena u Moskvi nestandardan: lasersko uklanjanje dlaka. Mala kancelarija, nije promovisana procedura, ali nakon reklama u TV novinama, klijenti su ubacili gomilu. Inače, Eteri ne voli riječi "klijenti", "gospodar", pa čak i "vlasnik". Generalna je direktorica koja je mali studio za epilaciju pretvorila u prvu (ili jednu od prvih) klinika za lasersku kozmetologiju i plastičnu hirurgiju u glavnom gradu. Bila je jedna od prvih koja je angažirala pravnika koji se bavi pravnom edukacijom pacijenata. U njenoj klinici, hirurg, u slučaju ne baš uspješne operacije, korekciju vrši besplatno.
Eteri, kako su te primili "mještani" kad si svoj salon za lasersko uklanjanje dlaka pretvorio u ozbiljnu kliniku?
Došao sam do ovog smjera "niotkuda", a klinika je bila opremljena, kako kažu, u potpunosti: imali smo naprednu, najmoderniju i najskuplju opremu, a napravljen je čak i "evropski stil" - nečuveno luksuz u to vrijeme! Stoga su mnogi vjerovali da se takva klinika može otvoriti samo uz razbojnički novac. Ali to nije istina. Naš investitor je bila dostojna i cijenjena osoba koja nije imala nikakve veze s kriminalom.
Je li prije bilo teže?
Nije teže, ali još gore. Gotovo sve što se odnosi na medicinsku djelatnost bilo je znatno pojednostavljeno - gotovo svako je mogao dobiti (i, iskreno, čak i kupiti) licencu. Kao i sa ostalom dokumentacijom - stav je bio prilično površan. Sada je sve mnogo složenije. Licenciranje, certifikacija, sanitarna i epidemiološka kontrola, kontrola lijekova itd. - potrebno je prikupiti i dostaviti čitav niz dokumenata, a morate se pridržavati vrlo strogih zahtjeva. Ali ovo je dobro samo za nas. U industriji postoji mnogo više reda. Klinike koje se nisu pridržavale utvrđenih pravila, nisu mogle održavati odgovarajući nivo, bile su odsječene. I mislim da će oni koji ne žele ili nisu u mogućnosti raditi na civiliziranom tržištu i dalje biti eliminirani.
Gde radite, na primer, manikir?
Jedan majstor je već imao 20 godina. Kada su prvi put donijeli gel nokte u Moskvu, naučila je da ih pravi na meni. Tako su moji prvi gel nokti bili poput palačinki!
Šta se promijenilo u industriji?
Danas je na svjetskom tržištu manje novih tehnologija - tempo razvoja je usporen. 2000-ih je svake godine dobivalo nekoliko svijetlih novih proizvoda! I sada gledamo, gledamo. Aktivno razvijamo anti-age industriju, integrirajući složene tehnologije protiv starenja povezane sa zdravljem i poboljšavajući kvalitetu života. Danas je gotovo nemoguće postići dobre estetske rezultate bez njih.
Šta je izgubilo na značaju?
Znate, sada, nakon 20 godina, razumijem da smo iz temelja promijenili pristup anti-age i estetskim korekcijama. Danas se uzimaju u obzir ne samo starenje i ptoza tkiva, već i struktura koštanih struktura lubanje, gubitak volumena lica. Više ne radimo klasični SMAS lifting, već se bavimo neutralnom minimalno invazivnom hirurgijom. Svi naši napori usmjereni su na ponovno stvaranje izgubljenih crta i proporcija mladog lica, vraćanje nekadašnjeg volumena i reljefa, i bez ureza, kroz minimalne ubode. Zaboravili smo kako je injektirati hijaluron u nazolabijalne nabore ili raditi mezoterapiju. Contouring danas zaista postaje 3D! Umjesto mezoterapije, imamo biorevitalizaciju, lijekove s peptidnim kompleksima i obogaćenu plazmu. Liposukcija je nevjerovatno napredovala i ima mnogo drugih primjera.
Koji je najteži dio biti izvršni direktor klinike?
Održavajte ravnotežu. Ovo se odnosi na apsolutno sva područja rada. U odnosu na zaposlenike, potrebno je stvoriti ugodnu, povoljnu atmosferu u timu kako bi ljudi bili zadovoljni radom, ali istovremeno graditi odnose na takav način da se osoblje, kako kažu, ne opušta. Dalje, na primjer, s obzirom na pacijente - s jedne strane, osobni, individualni pristup je vrlo važan, s druge strane - ni u kom slučaju vas pacijent ne bi trebao voditi. Isto je i sa takmičarima - nesumnjivo smo iz različitih kampova i duh nadmetanja je uvijek prisutan, ali istovremeno smo prijatelji i dobro komuniciramo, dijelimo iskustva, razmjenjujemo mišljenja. Po mom mišljenju, dobar bi vođa trebao biti u stanju održavati tu tanku liniju. Teško je, ali neophodno.
Često čujem: "KLAZKO" je tako cool, ali tako skup
Prvoklasni stručnjaci i najskuplja oprema ne mogu biti jeftini. Mnogo ulažemo u stvari o kojima druge klinike ni ne pomišljaju. Trebao si vidjeti moju ogromnu server sobu! Općenito, plastična kirurgija ne može i ne smije biti jeftinija od haljine na TSUM-u. I usput, nismo najskuplji u ovom gradu.
Da li djeca pacijenata dolaze kod vas?
Već unuke!
Jeste li imali problema sa poslovnim partnerima? Zar nije stiglo do sudova?
Ne. Međusobni i ne-recipročni zahtjevi još nisu podneseni. To je lako objasniti - uvijek biramo gdje je pouzdano, a ne gdje je jeftinije. Po istom principu regrutujemo specijaliste u kliniku. Sjećate se, 2000-ih je bilo puno gostujućih izvođača: botox u pakovanjima, liposukcija u gomilama, neka vrsta transportera. Nikad nisam kontaktirao takve ljude.
Šta vas nervira kod onih koji nude slične usluge?
Kada salon preuzme funkcije klinike. Klinika uključuje certificirane ljekare, certificirane uređaje, lijekove, navlake za cipele. Morate odrasti do ovoga. Nezadovoljna sam kad se doktora zovu majstorom, a klinika salonom. Kada je liječnik koji je upravo završio njenu rezidenciju jučer otvorio njenu kliniku u kojoj je i doktor i vlasnik. Osobno mrzim kad me zovu vlasnikom. Gospode, možeš posjedovati bilo šta! I uopće nije činjenica da će klinika biti uspješna. Ali voditi kompetentno je, po mom mišljenju, pravo dostignuće.
Šta prije 20 godina niste imali od ovoga što imate sada?
- Iskreno - samopouzdanje. Zbog ovoga sam puno propustio. Kad su drugi, bez mog iskustva i obrazovanja hrabro otvarali klinike i promovirali ih, sumnjao sam u svoje sposobnosti. Puno su uzimali bez ceremonije, ali promašio sam. Ali već je bilo moguće proširiti posao i vertikalno i horizontalno.
Šta je za vas sada najvažnije?
Da bi se očuvao ugled KLAZKA.
Vaše nove prostorije na Maloj Gruzinskoj čak su i bolje nego što su bile na Serafimoviču
Tamo je bila priča. Htio sam ovdje otvoriti treću kliniku, već sam kupio opremu - i odjednom su vlasnici prostorija na Serafimoviču rekli da su je prodali. Ali sada imam nekoliko uređaja u duplikatu - skup je, ali mi daje mir. I podigli smo razred malo više. Generalno, čini mi se da se sada krijem - očekujući skok.
Glavna vila moskovske industrije lepote snimljena je 1999. godine, otvarajući prvi salon "Lanna Kamilina" pored Tretjakovske galerije. Sve je bilo skupo, udobno i neobično: mekani jastuci, pamučni pokrivači, nježni topli ručnici, tuš za kosu s mineralnom vodom i joga čaj od 15 biljaka, nad kojima su kupci pozvani da udahnu, a zatim piju. "Najbolje glave Moskve" stvorile su velike oči i udahnule. Bio je to drugačiji svijet iz kojeg su počele luksuzne usluge.
Lanna i dalje živi u svijetu u kojem je sve u redu. Kriza? Ne, nisam čuo. Perfekcionizam joj je u krvi. U četvrtom razredu učila je kaligrafiju, a do desetog razreda je razabrala sve - od školske povelje do pisama i zidnih novina. Danas mogu održati lekciju kaligrafije. Devedesetih godina Lanna je živjela i radila u Parizu - u kreativnoj grupi Dessange - kao stilist, frizer i razvijatelj novih ideja. Jednom tjedno večerao sam sa monsieur Dessangeom. Pripisali su im roman, ali Lanna je u svom stilu odgovorila: "Afera s takvom osobom je nemoguća." Kratko i jasno. Ali postojala je obostrana simpatija - osamdesetogodišnji gospodar vjerovao je da je Lanna poput njega sa svojom nezadrživom ambicijom.
Da li uživate u predavanju?
Volim odgajati profesionalce. Ali, naravno, dogodi se da je majstor malo naučio i već je spreman zaraditi sav novac na svijetu. Ne možeš tu ništa učiniti.
Već duže vrijeme uspješno provodite treninge za kompanije koje nisu vezane za ljepotu
Pa, sve lijepo ima veze s ljepotom. Da, jesam. To može biti marka nakita ili proizvođač aparata za kafu. Na Baltiku je vodila treninge o hotelskom poslovanju i za privatne bankare. Najvažnije je da se zaposlenici kvalitativno mijenjaju nakon mojih treninga.
Inače, o učenicima - sjećam se da ste bili odličan učenik u školi, još uvijek ste učili ritmičku gimnastiku, plus sami šivali svoje haljine. Zašto odjednom frizer?
Da, svi su bili iznenađeni. Ali bavio sam se tom profesijom odmah nakon škole. A u 21. godini postala je prvakinja SSSR-a u frizerstvu. Zamislite: čak sam radio u laboratoriji za stvaranje i tehnologiju šišanja Ministarstva potrošačkih usluga SSSR-a! A mene, djevojčicu, odrasli su uzeli! A onda je bio Dessange - prvo u Moskvi, zatim u Parizu. Ali najbolje žene su me čekale kod kuće. Tako sam se vratio, otvorio svoj salon, svoje mjesto moći.
Kada ste shvatili da je Lanna Kamilina uspjela?
Kad je nekoliko klijenata jednog dana reklo: "Nije nas briga za kojeg se majstora prijaviti, svi ste najbolji."
Ko te najbolje kosi?
Bilo ko takođe. Tačnije - ko se usudi.
Odmarate li se često?
Rijetko. I znaš šta? Kad zastanem, uvijek imam ideje za čije je prevođenje potrebno još više vremena!
Jeste li ljuti šef?
Recimo to ovako: ako dam zadatak, moram to obaviti ovdje i sada. Trebate staviti cvijeće u vazu? Odmah! Trebate promijeniti unutrašnjost? Odmah! Osim kada odredim određeni rok.
Ne pati li vaša porodica od toga koliko radite?
Ne, ne i NE. Moji sinovi vole ono što radim i rado me puštaju. Prije njihovog rođenja, zakazano je svako moje veče: prezentacija-galerija-ostrige. Ali sada pati socijalni život. Čak mi nedostaje ono što je važno za samopromociju. Mogu ići samo negdje u znak podrške.
Dakle, za vas je najveći luksuz vrijeme?
Da. Stoga moji zaposlenici mogu lako napraviti svjetski najbrži manikir i istovremeno oblikovati kosu.
Šta se sada globalno promijenilo u industriji?
Mmmm Mogu li vam reći da se to nije promijenilo? Nivo luksuza u odnosu na sve što nije luksuz.
Pratite li trendove?
Da, ali u koliko. Imam svoju viziju: slika bi trebala biti ženstvena, svježa, elegantna i nenametljivo zavodljiva. To mi je u krvi. Bio sam, jesam i bit ću.
Razmišljate o starosti?
Dugi život me nikada nije uplašio. Osim toga, moja ikona je Vivienne Westwood.
Jeste li imali puno problema sa svojim poslom?
Ne volim probleme sa riječima. Postoje testovi i testovi vremena.
Šta je sa povratnim udarcima?
Da, oduvijek je bilo. Nekome odaješ počast. "Plaćate muziku." To je kao dio igre. Dio uspjeha, tačnije, plaćanje uspjeha Kome i koliko - stalno se mijenja. Ali primijetio sam da vrlo često ti ljudi kojima plaćate, a zatim postanu moji klijenti, počnu kupovati nešto - usluge, parfeme ili nakit. Administrator šapće: „Je li besplatno ili šta?“Odgovorim: „Zašto je besplatno? Već su dobili svoje. A ovo je za novac."
Koji je najteži investicijski proizvod?
Zaposleni. Prije deset godina bilo je više ljudi koji su kopali zemlju nosom. Sada nisu svi spremni stalno učiti, a potrebe su različite. Milenijalci su takvi: žele više lakoće, neodgovornosti. A lakoća dolazi samo s iskustvom, čak i ako ste prirodno nadareni. Takvi se ljudi češće mijenjaju, brže odlaze.
Kako možeš lijepo otići?
Pošaljite mi cveće i kutiju šampanjca!
Je li vam lako danas?
Da i ne. Sada ima puno suvišnog. Sve je prezasićeno: kozmetičke torbe, ormari. U ovom slučaju šišanje može biti, kako kažu, jeftino, a la. Nije pojedinačno. Nije u redu! Ako postoji izbor, bolje je imati malo odjeće, ali frizura vrijedi milion dolara.
Osjećate li kada klijent treba prestati pokušavati biti lijep?
Da. Strast da budeš lijepa ponekad utopi pravu ljepotu. Veliko ulaganje u izgled nije najvažnije.
Kako se nosite sa teškim klijentima?
Kada živite za klijenta - a ja živim za njega, dok je on moj - važno je ne napasti njegov nervni sistem. Postoje ljudi s kojima trebate nositi masku. A ima i onih s kojima sam ravnopravna. I ovo, vjerujte mi, nije stvar solventnosti, već suptilnijih stvari i čini mi se da imam najveći broj teških klijenata. Dolaze iz mjesta gdje su već sve mučili! Ali znam kako se nositi s njima. Znam kako da šutim. Snaga moje tišine raščisti prostor. Generalno, jedna od najvažnijih umjetnosti je prilagodba, ali u suiteu se ne možete prilagoditi klijentu, jer većina njih dolazi kod nas kako bi se podigla na novi nivo. I mi dajemo ovaj novi nivo.
Jeste li ikad spustili ruke? Ovdje smo se rastali od poslovnog partnera, odustali od prvog, „moljenog“salona u blizini Tretjakovske galerije
Pa šta? Ruke se nikad ne predaju, čak ni u najtežim iskušenjima. Jednostavno nema vremena za zaustavljanje i plakanje. Nešto se sruši - i u mojoj glavi već postoje nove ideje. Lakše je živjeti na ovaj način. Generalno, svako partnerstvo je rast i širenje, uzmete ga i vratite. A kad ga samo uzmu i sve nije dovoljno … Potrebno je prekinuti. Nemilosrdno! Kao kosa.
2006. godine autor ovog materijala, zajedno s nekoliko ruskih novinara, susreo se s Fredericom Malemom u Parizu. Uslijedio je grupni ručak u Palais Royal, a sutradan téte-à-tête ručak u restoranu Hotel Costes. I odjednom je Mal upitao: "Znaš li zašto je Malik raskinuo s Tatjanom?" Samo su upućeni znali za vezu između Tatjane, generalne direktorice Hermitage-a, najvećeg distributera luksuzne robe, uključujući najbolju kozmetiku i parfumeriju u to vrijeme, i Malika, njenog vlasnika. Oh, kakva je to ljubav bila! Zbog nje je Rogačenko ostavila svog prvog supruga, zgodnog Jean-Noela Lemona, koji je glumio u nekoliko filmova u ulozi sebe - najmodernijeg frizera u Moskvi krajem devedesetih. Rogačenko i Malik imali su sina. I tako su se rastali. Odgovorio sam da ne znam razloge, ali to je sigurno ozbiljno. "Tatiana izgleda kao željezna dama, ali u stvarnosti je, kako bih mogao reći, krhka." „Ali i Malik je krhak! - neočekivano je emotivno odgovorio Mal. - Sviđaju mi se - oboje. Kao par. Odlični biznismeni i istovremeno osjetljivi ljudi. Ima ih vrlo malo i s njima je najprijatnije raditi."
"Vau", nasmiješi se Rogačenko, saznavši za ovaj razgovor deset godina kasnije. - Mal je rekao, lepo. Znate li kako je izabrao Hermitage za svog distributera? U našoj kući, u sobi mog najstarijeg sina. Samo što ga je Malik pozvao na večeru, morali smo razgovarati i on je izabrao nas. Da, bilo je to sjajno vrijeme."
Divno, da. Sam početak. Šta ste shvatili kad je završilo?
Ne želim više ni za koga raditi. Ipak sam probao. Kad ste pozvani na rukovodeće mjesto, ljudi - vlasnici poduzeća trebaju vam vjerovati i razumjeti da promjena dolazi restrukturiranjem, a to može biti bolno. Samo snažni i nadareni ljudi idu na promjene. Ali čak i oni sumnjaju i često zbog sumnji ne završe započeto. Ne bojim se promjene i volim raditi sa snažnim i bistrim ljudima. Možda je zato u moje vrijeme u Hermitageu bio vrlo jak tim, rekao bih - najjači!
Kako je nastao Jean Louis David?
Nakon odlaska iz Hermitagea, mnogi brendovi su me kontaktirali i ponudili da budem njihov distributer, ali nisam htio distribuirati. Veliki brendovi su već ili sami predstavljeni ili su imali distributere, ali teško je dovesti nove. Generalno, nisam želio da se opet bavim carinom, skladištima itd. Htio sam pokrenuti posao koji će biti povezan s ljepotom. Nakon malo razmišljanja, odlučila sam sklopiti ugovor za frizersku marku. Naravno, francuski - bez obzira na to što kažu, ali Francuska je i dalje trendseter, i to prvenstveno u frizerskom svijetu.
Zašto baš ovaj brend?
Volim raditi samo s velikim kompanijama. Dessange je već bio na tržištu. Franck Provost takođe. Jean Louis David je ostao. Zanimljivo je da sam tokom svog prvog putovanja u Pariz prošao pored kozmetičkog salona i primijetio reklamnu sliku. Ta mi je plavuša ostala u sjećanju. Stoga je izbor ostao na ovoj marki.
Sviđa mi se što je Jean Louis David modni brend, sviđa mi se i sam gospodin Jean Louis David, koji je bio ne samo talentirani frizer, već i talentovan fotograf, snimao je mnoge kampanje, bio je zaljubljen u modu i bio je prijatelj s mnogim bistri ljudi. Uzmimo za primjer činjenicu da je dvije godine njegove reklamne kampanje snimala Alice Springs, supruga Helmuta Newtona. Inače, i sam Helmut glumio je u jednoj od kampanja kao časna sestra.
Uopće nije bilo sumnje?
Sve se dogodilo vrlo brzo. Pisao sam, upoznao se, složio se, rukovao se i dao dokumente advokatima. I odjednom otkrijem da se šišanje kod Jean Louis Davida vrši šišanjem! Kako je to moguće, pomislio sam, jer su samo ovnovi ošišani škarama. Šta da se radi? Zamolio sam da pokažem tehniku i kad sam vidio rad, zaljubio sam se na prvi pogled.
Sjećam se kad je Hermitage bio angažiran u poznatom brendu Carita, koji ima cool Institut za ljepotu i salone, zaista su željeli otvoriti Maison de Beauté u Moskvi. I to je bio luksuzni apartman, ali ti
Smiješno je, ali nikada u životu nisam želio imati kozmetičke salone, čak ni Maison de Beauté Carita! Ali kako kažu, nikad ne reci nikad! Većina onoga što sam negirao završilo je mojim. Danas mi je jako drago što se bavim salonima. Ovo je prekrasan posao, zanimljiv posao u kojem vidite rezultat svog rada. Imao sam sreće, u životu sam uvijek dobivao novac za ono što mi je donosilo zadovoljstvo. Stalno govorim svojim zaposlenima da je ljubav glavna stvar! A takođe želim da moji klijenti budu usluženi onako kako bih i ja volio da se uslužujem. A ja sam vrlo razmažena klijentica koja zna šta želi i zna najbolje u ovoj profesiji. Ponekad me ošiša David Male, obojim se u Christophe Robin, uvijek putujem u najbolje salone.
Inače o kozmetologiji. Zašto nemate nove marke?
Jer sam za tradiciju. A u kozmetologiji sam izabrao brend koji ženu čini lijepom! Što ne zahtijeva kumulativni učinak, nemamo vremena, živimo u ludoj metropoli, gdje se računa svaki sat. Ako dođem kod kozmetičara i potrošim svoje vrijeme i novac, onda moram vidjeti zašto! Volim Valmont. I ja volim Caritu i By Terryja.
Zašto Kérastase?
Jer to je garancija uspjeha! Istorija i savremene laboratorije. Alati zaista čine čuda! Vidio sam kako je rasla kosa mladiću koji je počeo gubiti kosu (na pozadini depresije povezane s ljubavlju). Vidjela sam kako je prijatelju rasla kosa nakon stresa koji je prošao! Video sam! Svojim očima.
Šta mislite koja je kosa lijepa?
Kosa pored koje se muškarac želi probuditi ujutro! Svila, sjajna, nježna i ugodno mirisana! Čak sam i prestala pušiti zbog ovog efekta. A takođe sam juče otkrio na Instagram stranici Jean Louisa Davida: "Lijepa kosa je najbolja osveta!"
Pa ipak - zašto ste raskinuli s Malikom?
Zbog njegove izdaje. Neću dešifrirati, u redu? Nisam morao napustiti kompaniju nakon našeg prekida, ali svaki dan sam osjećao bol. To je nemoguće. Mora se živjeti u radosti.
